Q&A

株式会社ベルモは、お客様からご提供いただく個人情報がお客様のプライバシーに関わる重要な情報であることを深く認識し、 その取り扱いにあたっては以下の方針を遵守いたします。
最終更新日 2015/02/04

このプライバシー・ステートメントは「株式会社ベルモのウェブサイト」の利用者に対する、プライバシー保護の為に行なっている内容を開示しています。


この「個人情報の取扱いについて」ご質問がある場合は、shopping@belmo.comにお問合せください。

収集した情報の利用目的

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

  1. 商品の出荷
    商品の発送のためにお客様のお名前、ご住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
  2. 代金の請求
    代金の請求に関連して、与信作業のためお客様のお名前、ご住所、電話番号などを利用します。
  3. 注文内容の確認
    ご注文の内容の確認や配送方法などのご連絡をするために、メールアドレス、電話番号などを利用します。
  4. 販売促進活動
    当社からの広告のメールやカタログ、パンフレットなどをお送りすることがあります。 これらの案内をご希望されない場合は、こちらから解除の手続きを行って下さい。
  5. ご質問への回答
    お客様からのお問い合わせに対する回答をするために、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどを利用します。
    いただいたご質問は、個人情報を特定できないよう修正し、メールマガジン、ホームページで公開する場合があります。
  6. メールマガジン
    メールマガジンをお送りするためにメールアドレスを利用します。
  7. アラート
    商品の再入荷をメールでお知らせするためにメールアドレスを利用します。
  8. 返金受付フォーム
    返金処理のため、銀行もしくは郵便局の口座の情報を利用します。

情報の共有、第三者提供について

当社はさまざまなサービスを提供するにあたり、外部の会社と業務委託契約を締結しております。
お客様のご希望のサービスによっては、当社は外部の会社へ必要最低限の個人情報を提供する場合があります。
販売促進、迅速な顧客対応のため、関連会社ビューティーファイブと情報を共有することがあります。
パートナーシップを築いている会社とは、 サービスの提供を目的とする以外では、個人情報を利用しないよう適切に監督致します。

個人情報の開示について

個人情報の開示および、抹消の請求は下記の通りの手順にて対応させていただきます。

  1. 本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  2. 内容を確認させていただき、本人であることが確認された場合のみ対応させていただきます。
  3. 結果をご連絡させていただき、お問い合せの際の資料をすべてご返却致します。

当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

  1. 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請がある場合
  2. 法令に特別の規定がある場合
  3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがある場合
  4. 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護、防御する必要がある場合

インターネット上のセキュリティについて

当社ではお客様がウェブサイトを通じて情報を提出する場合、オンライン、オフラインの両方において厳重に保護することをお約束します。

  1. 当社は、通信の傍受による情報漏洩を防止するためにSSLを導入しております。
  2. クレジットカードご利用の場合は3Dセキュアなどによる本人確認技術の導入をしております。
  3. ご提供いただいた個人情報は不正アクセス、改竄、破壊、紛失、漏洩などの防止、防衛に努めて参ります。
  4. 当社では情報を取り扱う従業員だけでなく、すべての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践する為に、日常的な教育指導が行われます。
  5. このウェブサイトは他のサイトへのリンクを含んでいます。
    当社ではリンク先を厳選しておりますが、リンク先に関して100%の責任はもつものではありません。
    当社以外のサイトを訪問する場合は、訪問先のプライバシー・ステートメントをお読みになることをおすすめいたします。
    この「個人情報の取扱い」の規定は「当社運営のウェブサイト」によって収集される情報だけに適用されます。

Cookieについて

クッキーとは、ユーザーについての情報を含むユーザーのハードドライブに蓄えられる1つのデータです。
クッキーそのものにはお客様個人を特定する情報は含まれません。
ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、下記のサービスが利用できないことがあります。

  1. 商品の購入お申し込みの際に、お客様が選択された商品の情報を保存するために利用します。
  2. お客様に対してカスタマイズされたサービスをご提供するため、クッキーを使用することがあります。

ログファイルについて

このウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況の分析や管理に利用するため、アクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しています。 記録された情報にはアクセスされた方の統計的な情報が含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。

規約の改定について

時代の流れや、さらなる技術革新、法改正、当社の都合などにより、利用規約、プライバシーポリシーを改定することがあります。 改定の際には、このホームページや当社管理サイトでの告知させていただきます。 当社では、当初収集された時点と異なった方法等で情報を使用する場合にも当ページにて通知致しますが、このような変更を了解するかどうかの選択権はお客様が有しています。

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